La Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay (Essap) inició la campaña “No te ahogues en tus deudas”, dirigida a usuarios con cuentas pendientes, suspendidas, irregulares o con conexiones clandestinas, con el objetivo de facilitar la regularización de un servicio esencial como el agua potable y el saneamiento.
La iniciativa estará vigente desde el 9 de diciembre hasta el 28 de febrero de 2026 y apunta a unos 60.000 de los 350.000 usuarios del sistema, quienes podrán acceder a planes de financiamiento y beneficios según el monto de la entrega inicial.
Según explicó Luis Fernando Bernal, presidente de Essap, la campaña busca ponerse “del lado del usuario”, reconociendo las dificultades económicas que enfrentan muchos ciudadanos y que, en algunos casos, los han llevado a recurrir a conexiones clandestinas.
La propuesta contempla distintos niveles de exoneración de intereses moratorios según el pago inicial: entrega del 10% sin exoneración, 20% con 50% de exoneración, 30% con 80%, y 50% o más con exoneración total de intereses. El pago al contado de la deuda total garantiza la condonación completa de los intereses.
Para deudas superiores a G. 10.000.001, la Essap ofrece financiamiento de hasta 48 cuotas, siempre que se realice una entrega inicial del 50%, sin necesidad de autorizaciones adicionales.
La empresa estatal incorporó la plataforma digital Mi ESSAP, disponible las 24 horas, que permite a los usuarios gestionar el fraccionamiento de sus deudas de manera totalmente online desde cualquier dispositivo móvil.
Los pagos también pueden realizarse en las cajas centrales de Asunción y San Lorenzo, así como en redes de cobranza habilitadas como Infonet, PractiPago, Aquí Pago, Pago Express, Wepa, Pago Móvil, Zimple y Banca Web.
Para acceder a los beneficios, los usuarios deberán contar con su número de Cuenta Corriente Catastral o ISSAN y presentar la documentación requerida, así como actualizar sus datos en caso de solicitar exoneraciones o fraccionamientos.
Bernal destacó que la medida busca también sincerar el catastro comercial, identificando con claridad el consumo real de agua de los usuarios activos y brindando mayor accesibilidad a quienes no han podido pagar deudas acumuladas por mucho tiempo.
La cartera de mora de los usuarios asciende a aproximadamente G. 90.000 millones, cifra que no incluye las deudas de instituciones estatales, que según la Essap superan los US$ 48 millones y requieren un tratamiento diferenciado.
El presidente de Essap subrayó que, si bien la institución actúa con rigor en el cobro de deudas, también reconoce que en ocasiones los usuarios recurren a conexiones clandestinas por falta de respuesta oportuna de la empresa, un fenómeno ligado al crecimiento acelerado de las ciudades.
Con esta campaña, la Essap busca equilibrar la gestión rigurosa de la empresa con la realidad económica de los usuarios, ofreciendo soluciones que permitan regularizar cuentas y mantener el suministro de un servicio básico indispensable para la población.
